Click & Collect

Hoe plaats ik een Click & Collect order? Hoe retourneer ik mijn Click & Collect bestelling? Kan ik artikelen ruilen/ retourneren in de winkel? Betaal ik verzendkosten als ik kies voor 'afhalen in de winkel'? Waarom moet ik mijn telefoonnummer opgeven bij het plaatsen van de bestelling?